Privacy Policy
Effective date: 18 October 2026
Southwest Automart by DIRECTION AUTOMART GROUP SDN BHD
Email: directionautomartgroup@gmail.com
WhatsApp: +60 16-327 0979
Online enquiries may be submitted 24/7. Replies and dispatch are not guaranteed around the clock.
English privacy notice
DIRECTION AUTOMART GROUP SDN BHD, trading as Southwest Automart, handles personal information in connection with website enquiries, quotations, orders, delivery and services. Contact us using the business details above for privacy questions, access or correction requests, or to exercise available choices.
Information and purposes
Depending on your interaction, we may process your name, email, phone number, billing and delivery addresses, order and payment status, correspondence, vehicle details and photographs, and technical information generated when using the website. Information comes from you and, where relevant, the website, payment and delivery services used to complete your request. We use information to answer enquiries, check fitment, prepare quotations, fulfil orders, arrange services and deliveries, handle claims, maintain required records, protect our business and meet legal obligations. Optional marketing will use the consent or other permission required by applicable law; you may opt out.
Sharing and overseas processing
Information may be shared, as necessary for these purposes, with website and hosting providers, payment providers, couriers, relevant suppliers or service contractors, professional advisers and authorities where required or permitted by law. Some providers or delivery recipients may be outside Malaysia. Before overseas transfers, we must assess and apply the safeguards or other conditions required by applicable law. Only information needed for the relevant task should be shared.
Choices protection and retention
Information requested to fulfil an order or delivery may be necessary; without it we may be unable to provide that service. Optional information and marketing preferences are voluntary. You may request access or correction and withdraw consent where processing depends on consent, subject to applicable legal limits and identity verification. We will explain if a request cannot lawfully be fulfilled.
We use reasonable organisational and technical safeguards and retain information only as long as needed for the stated purposes and applicable record-keeping requirements, after which it should be securely deleted or anonymised. No online system can be guaranteed completely secure. Customer photographs, number plates and identifying details should not be used in promotional material without appropriate permission. Changes to this notice will be posted with an updated date when adopted.
Notis privasi Bahasa Malaysia
DIRECTION AUTOMART GROUP SDN BHD, yang menjalankan perniagaan sebagai Southwest Automart, mengendalikan maklumat peribadi berkaitan pertanyaan laman web, sebut harga, pesanan, penghantaran dan perkhidmatan. Hubungi kami melalui butiran perniagaan di atas untuk pertanyaan privasi, permintaan akses atau pembetulan, atau untuk melaksanakan pilihan yang tersedia.
Bergantung pada urusan anda, kami mungkin memproses nama, e-mel, nombor telefon, alamat pengebilan dan penghantaran, status pesanan dan pembayaran, surat-menyurat, butiran serta gambar kenderaan, dan maklumat teknikal yang terhasil daripada penggunaan laman web. Maklumat diperoleh daripada anda dan, jika berkaitan, perkhidmatan laman web, pembayaran serta penghantaran yang digunakan untuk melengkapkan permintaan anda.
Kami menggunakan maklumat untuk menjawab pertanyaan, menyemak kesesuaian alat ganti, menyediakan sebut harga, memenuhi pesanan, mengatur perkhidmatan dan penghantaran, mengendalikan tuntutan, menyimpan rekod yang diperlukan, melindungi perniagaan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Pemasaran pilihan akan menggunakan persetujuan atau kebenaran lain yang diperlukan oleh undang-undang. Anda boleh memilih untuk tidak menerima pemasaran.
Maklumat boleh dikongsi setakat yang diperlukan dengan penyedia laman web dan pengehosan, penyedia pembayaran, kurier, pembekal atau kontraktor perkhidmatan yang berkaitan, penasihat profesional serta pihak berkuasa apabila diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang. Sesetengah penyedia atau penerima penghantaran mungkin berada di luar Malaysia. Sebelum pemindahan ke luar negara, kami perlu menilai dan melaksanakan perlindungan atau syarat lain yang diwajibkan oleh undang-undang. Hanya maklumat yang diperlukan untuk urusan berkaitan patut dikongsi.
Maklumat untuk memenuhi pesanan atau penghantaran mungkin diperlukan; tanpanya kami mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan tersebut. Maklumat pilihan dan pilihan pemasaran adalah sukarela. Anda boleh memohon akses atau pembetulan serta menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan, tertakluk pada had undang-undang dan pengesahan identiti. Kami akan menjelaskan jika sesuatu permintaan tidak dapat dipenuhi secara sah.
Kami menggunakan langkah perlindungan organisasi dan teknikal yang munasabah. Maklumat disimpan hanya selama diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dan keperluan penyimpanan rekod yang berkenaan, kemudian patut dipadamkan dengan selamat atau dijadikan tanpa nama. Keselamatan mutlak sistem dalam talian tidak dapat dijamin. Gambar pelanggan, nombor pendaftaran dan butiran pengenalan tidak patut digunakan untuk promosi tanpa kebenaran yang sesuai. Sebarang pindaan notis akan dipaparkan berserta tarikh kemas kini apabila diterima pakai.